Metabo Service - sehr kompetent und schnell
Verfasst: Di 29. Jan 2008, 17:48
Liebe Forumsgemeinde,
ich baue gerade einen Tisch aus amerikanischem Nußbaum.
Beim Zuschneiden der Bohlen wurde leider ein Stück Eisen getroffen, daß ich übersehen hatte. Resultat 2 Zähne wurden abgerissen und ein Zahn beschädigt.
Leider wurde auch die Einlageplatte meiner TK 1688 D verbogen. Die Richtbemühungen scheiterten.
Also Montag gleich die Teileliste vorgenommen, bei der Metabowerkstatt angerufen und Herrn Kotz verlangt. Ich habe mein Malheur geschildert und artig die Teilenr. aufgesagt. Ohne das leiseste Zögern kam die Antwort: ja, da haben Sie ja schon das neue Modell mit der breiten Einlage - erkenne ich an der Endnr. xxxx! Dieses Teil haben wir vorrätig. Nun wurde ich übermütig und fragte höflich nach, ob es denn noch heute verschickt werden könne. Herr Kotz antwortete ebenso höflich: das läßt sich machen.
Heute war die Einlage in der Post! Ich finde diesen Service unschlagbar (übrigens bei Dieter geht es ebenso zu) und würde es sehr bedauern, wenn man ein solch kompetentes und hilfreiches Fachpersonal aufgrund der momentanen Geschäftssituation entlassen müßte.
Gerade wenn man in einer solchen Situation schnelle und unkomplizierte Hilfe benötigt, zeigt sich was ein guter Kundenservice ist.
Ich hätte gerne ein Foto eingestellt, aber irgenwie funktioniert die Holzwurmseite nicht.
Beste Grüße
Bernhard